I percorsi di formazione
Abbiamo bisogno di un nuovo modo di pensare per risolvere i problemi causati dal vecchio modo di pensare.
Albert Einstein
I miei progetti:
- Agire il ruolo
- Lavorare in gruppo
- Agire comportamenti cooperativi
- Negoziare con efficacia
- Agire problem solving creativo
- Stili e processi decisionali
- Gestire il cambiamento con creatività
- La dimensione umana dell'errore
- Comunicare con efficacia
- Comunicare in pubblico
- Comunicare con il telefono
- Comunicare attraverso la scrittura
- Comunicare al front office
- Gestire i conflitti
- Gestire le obiezioni ed i reclami
- Agire la leadership
- Prendere le decisioni
- Creare un gruppo di lavoro
- Selezionare le risorse umane
- Gestire e motivare le risorse umane
- Valutare le risorse umane
- Agire una delega efficace
- Offrire i riconoscimenti non economici
- Gestire le riunioni
- Gestire per obiettivi
- Gestire progetti
- Offrire un servizio di qualità
- Rendere il cliente coattore del servizio
- Ascoltare e prestare cura al cliente
- Gestione dello stress per responsabili
- La gestione del tempo e dello stress
- La gestione dello stress
- Gestire le emozioni
- Gestire il cambiamento con creatività